Política de Envio e Entrega
Entregar seu pedido no prazo certo, com o produto bem protegido e com total transparência sobre cada etapa — esse é o compromisso da Mais Lumira. A seguir, explicamos como funciona nossa logística, do processamento até a chegada na sua casa.
1. Onde Entregamos
Enviamos para qualquer endereço do território brasileiro, sem exceção de região.
2. Frete Grátis
Toda compra feita em nosso site tem frete grátis, sem valor mínimo de pedido e independente da quantidade de itens no carrinho.
3. Como Funciona o Prazo de Entrega
Para facilitar o entendimento, dividimos o processo em três etapas:
- Horário de corte: pedidos com pagamento confirmado até as 14h00 (horário de Brasília) entram em separação ainda no mesmo dia útil. Pagamentos aprovados depois desse horário, ou em fins de semana e feriados, são processados no próximo dia útil.
- Tempo de preparação: nossa equipe leva de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta) para conferir, organizar e embalar o pedido com segurança antes da postagem.
- Tempo de transporte: depois de postado, o trajeto até o destino leva de 3 a 7 dias úteis (segunda a sexta), variando conforme a região.
No total, considerando o processamento e o horário de corte, a estimativa de chegada é de 4 a 10 dias úteis.
4. Quem Faz a Entrega
Trabalhamos com os Correios e transportadoras privadas de boa cobertura nacional. O sistema escolhe automaticamente a opção mais segura e rápida para o seu endereço.
5. Acompanhando seu Pedido
Após o despacho, você recebe um e-mail automático com o código de rastreio e o link de acompanhamento. Também é possível consultar o status na área do cliente ou na página de rastreio. Se não receber o e-mail em até 24 horas após o despacho, ou tiver qualquer dúvida sobre a entrega, fale com a gente em contato@maislumira.shop.
6. Endereço Incorreto ou Ausência no Recebimento
Se o pacote retornar por erro no endereço informado ou por ausência do destinatário, entraremos em contato para organizar o reenvio. Se houver custo adicional de frete nesse novo envio, ele será informado antes de qualquer cobrança.
7. Em Caso de Avaria ou Extravio
Embalagem danificada: se notar avaria visível no momento da entrega, recuse o pacote. Se o problema só for percebido após abrir a embalagem, entre em contato em contato@maislumira.shop dentro de 15 dias, com fotos do produto e da embalagem.
Extravio confirmado: se a transportadora confirmar perda ou roubo da carga durante o trajeto, você pode escolher entre receber um novo produto ou ser reembolsado integralmente, conforme nossa Política de Devolução e Reembolso. Para isso, envie um e-mail para contato@maislumira.shop com o número do pedido.
Informações Comerciais
Nome da empresa: Mais Lumira
E-mail: contato@maislumira.shop
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 08h às 18h
Prazo de resposta: 1 a 2 dias úteis
Saiba mais sobre trocas, devoluções e proteção de dados em nossa Política de Devolução e Reembolso e Política de Privacidade.